قوانین فروشگاه دلداده
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی دلداده به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت دلداده هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دلداده از سوی کاربر است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دلداده، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های دلداده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دلداده، اقدام نماید. همچنین از آنجا که سایت دلداده یک وب سایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا تحت نظر کادر شرکت و فروشگاه دلداده تولید و با برند دلداده عرضه می گردند یا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با دلداده همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.
منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت دلداده عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط دلداده بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
–
فاکتور کالاهایی
که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده
ارسال می‌شود.
– خریداران
حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور
را ثبت کنند.
– سفارش‌هایی که
دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ،
حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها،
ارسال خواهند شد.
منظور از یک روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در دلداده است.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات وبسایت دلداده استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آن ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که وبسایت دلداده به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی دلداده به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.deldade.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
سایر قوانین:
- شرایط عضویت: شما بمحض ورود به وب سایت، امکان عضو شدن و ثبت اطلاعات شخصی خود را خواهید داشت که در کلیه مراحل از جمله امکانات ویژه سایت، خریدهای ویژه و جشنواره ها، از طریق آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه، مطلع خواهید شد و ما مسؤولیت حفظ محرمانگی کلیه اطلاعات شما را بدین طریق اعلام می داریم.
- در هنگام خرید کالا، در انتخاب محصول مورد نظر دقت فرمایید که کالای انتخابی شما همان محصول مورد نظر و مورد نیازتان باشد و چنانچه سؤال یا شکی وجود دارد، با پشتیبانی تماس بگیرید، به این علت که کالای فروخته شده به هیچ عنوان مرجوع یا تعویض نخواهد شد.
- شرایط خرید: در مراحل خرید یک ایمیل واقعی ثبت نمایید تا بمحض خرید نهایی و واریز مبلغ از طریق درگاه بانکی و حساب سایت، بطور اتوماتیک تمامی اطلاعات خریدتان به ایمیل شما ارسال گردد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
تبصره: چنانچه شخصی به جز شخص خریدار نسبت به پرداخت هزینه ها اقدام نموده باشد، در آن صورت تعهدی در قبال پرداخت کننده وجود نداشته و شخص خریدار طرف قرارداد تلقی می گردد.
پس از واریز مبلغ، وجه قابل برگشت نمی باشد.
- کلیه هزینه های ارسال از محل استقرار دفتر فروشگاه (تهران) تا محل تحویل کالا به مشتری به عهده خریدار خواهد بود مگر در شرایط فروش ویژه که در صفحه اصلی وبسایت با توجه به ماهیت کالا و قیمتها، تعیین و اعلام می گردد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، به دقت اطلاعات را ثبت نمایند و بدیهی است که ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری نخواهد بود.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها در سایت دلداده، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ما محفوظ می باشد و در اسرع وقت وجوه دریافتی به حساب اعلام شده توسط مشتری، واریز و عودت می گردد و مشتری از طریق سایت می تواند از کلیه مراحل آگاه گردد.
- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد یا اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد;
- وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش دلداده از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد; آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تلفن یا ایمیل و یا فرم تماس با ما اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ما بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد; آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دلداده اطلاع داده شود.